Seminardetails

Kommunikations- und Telefontraining

Visitenkarte und Chance des Unternehmens

Das Telefon ist mit Abstand das wichtigste Kontaktmedium im Betrieb. Es ist die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens. Die Kommunikation am Telefon prägt die Kompetenz und das Image Ihres Unternehmens.
Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.

Nach unserem Seminar wissen Sie:

... wie Sie Türen öffnen (Zentrale, Sekretariat),
... wie Sie den Gesprächseinstieg formulieren und Interesse wecken,
... wie Sie Bedarfs- und kundenorientiert argumentieren,
... wie Sie sich, Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren,
... wie Sie richtig fragen und den Gesprächsverlauf steuern,
... welche Formulierungen Sie vermeiden sollten,
... wie Ihre Stimme, Gestik und innere Einstellung das Gespräch positiv beeinflussen,
... wie Sie Ihre Ziele erreichen,
... wie Sie in guter Erinnerung bleiben und Ihr Gesprächspartner sich nicht
   „überfallen“ fühlt

Neben umfassendem Fachwissen und profundem Produktwissen, ist Freundlichkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung am Telefon Ihr entscheidender Wettbewerbsvorteil. Diese Schlüsselqualifikation besitzt derjenige, der den Gesprächspartner adäquat betreuen kann.

Praxisnah mit Übungen!

 

Unterlagen und Verpflegung sind im Seminar-/Workshoppreis enthalten. Preisnachlass nur gültig am selben Seminartag, nicht auf andere Seminare übertragbar. Alle Preise zzgl. Mehrwertsteuer.

Kategorie:

2. Unternehmensführung
4. Marketing und Verkauf

Referentin:

Isabel Stolz

Zielgruppen:

  • Chef, Geschäftsführer
  • Führungskräfte
  • Mitarbeiter
  • Mitarbeiter/Innen in der Telefonzentrale, im Sekretariat und im Back Office

Datum:

19.10.2017

Nr.:

431

Zeit:

09:00–16:30

Ort:

Heilbronn
Heilbronn

Standardpreis:

€ 345,00

Preis ab 1. AK-Mitglied / 2. Nichtmitglied:

€ 295,00

Preis ab 2. AK-Mitglied:

€ 245,00

Preis ab 3. AK-Mitglied / 3. Nichtmitglied:

€ 215,00

Veranstalter:

shk-aktiv²

Angehängte Dateien:

Freie Plätze:

genug

Anmeldung:

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