Kundendiensttraining für Monteure

Intensives Servicetraining für Heizungsbauer und Installateure.

Gut geführte Kundendienstabteilungen öffnen regelmäßig Tore für neue Aufträge. Dabei entscheidet der Auftritt der Kundendienstmitarbeiter über Akzeptanz und Zufriedenheit beim Kunden. Dieser speziell auf die Heizungs- und Sanitärtechnik zugeschnittene Workshop gibt den Mitarbeitern das erforderliche Handwerkszeug, wie sie sich souverän beim Kunden verhalten und dabei die Interessen des Betriebs vertreten.

Die Monteure erleben serviceorientierte Verhaltensweisen im Umgang mit Kunden und können diese gezielt anwenden.

Die Monteure lernen, wie sie zusätzlichen Bedarf des Kunden erkennen und sofort verkaufbare Produkte anbieten.

Zusätzlich lernen die Monteure die Wichtigkeit einer guten (Selbst-) Organisation kennen. Praktische Beispiele und Übungen festigen das Erlernte.

Seminar-Preise

für Nichtmitglieder:

•      1. Teilnehmer: 295,00 Euro
• ab 2. Teilnehmer: 245,00 Euro
• ab 3. Teilnehmer: 195,00 Euro

für Mitglieder

•      1. Teilnehmer: 245,00 Euro
• ab 2. Teilnehmer: 195,00 Euro
• ab 3. Teilnehmer: 145,00 Euro

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